# Täglicher Betrieb

Source: https://help.cyreen.de/cap-im-markt/taeglicher-betrieb/ | Language: de | Reviewed: 2026-11-01

Damit das C.A.P.-System zuverlässig läuft, beachten Sie im Alltag diese Punkte.

![Supermarkt mit einem C.A.P.-Bildschirm über dem Gang, darauf ein Visual für ein Reinigungsmittel](https://help.cyreen.de/media/markt/supermarkt-mit-bildschirm.webp)

*So soll es im Markt aussehen: Der Bildschirm hängt frei über dem Gang, die Sicht darauf bleibt frei.*

## Was Sie tun und was Sie vermeiden

| ![](https://help.cyreen.de/media/markt/icon-tun.webp)Das tun Sie | ![](https://help.cyreen.de/media/markt/icon-vermeiden.webp)Das vermeiden Sie |
|---|---|
| Geräte immer eingeschaltet lassen | Geräte vom Strom trennen oder ausstecken |
| Die Sicht auf die C.A.P.-Bildschirme frei lassen | Die Sicht auf die Bildschirme verstellen |
| Den Bereich vor den Flächenlesern frei halten, im Datenmarkt auch vor den RFID-Antennen | Metallene Gegenstände vor Flächenlesern oder RFID-Antennen abstellen |
| Den Ton eingeschaltet lassen | Den Ton ausschalten oder herunterdrehen |
| Bei Umbauten oder anderen [Änderungen im Markt](#änderungen-im-markt) den Cyreen Support informieren | Geräte selbst versetzen oder entfernen |
| Bei einer Störung oder einem Schaden die [Störung melden](https://help.cyreen.de/cap-im-markt/stoerungen.md) | Selbst reparieren oder umbauen |

## Lautstärke

Der Lautstärkeregler sitzt oben auf der Rückseite des C.A.P.-Bildschirms. Er muss auf 9 Uhr stehen.

- **Steht der Regler nicht auf 9 Uhr,** stellen Sie ihn auf 9 Uhr zurück. Diese Anweisung haben die Märkte auch über die Zentrale erhalten.
- **Steht der Regler auf 9 Uhr,** verstellen Sie ihn nicht. Ist der Ton trotzdem zu laut oder zu leise, melden Sie es über das Kontaktformular oder das Störfall-Meldeformular. Cyreen kümmert sich darum.

![Lautstärkeregler oben auf der Rückseite des C.A.P.-Bildschirms, der Zeiger steht auf 9 Uhr](https://help.cyreen.de/media/markt/lautstaerkeregler-rueckseite.webp)

*Der Lautstärkeregler oben auf der Rückseite des Bildschirms, hier auf 9 Uhr.*

Werbung im Loop läuft immer ohne Ton. Ton gibt es nur bei kontaktbasierter Werbung, also wenn ein Einkaufsgerät mit RFID-Tag am Bildschirm vorbeikommt.

## Änderungen im Markt

Manche Änderungen im Markt betreffen das C.A.P.-System, auch wenn kein Gerät gestört ist. Teilen Sie diese dem Cyreen Support über das Kontaktformular mit, Thema «Änderungen am C.A.P.-System». Dort können Sie auch eine Stille Stunde mitteilen oder Öffnungszeiten melden. Neue RFID-Tags bestellen Sie unter «Hardware bestellen». Das Formular nimmt Änderungen an:

- bei Umbauarbeiten und Änderungen an der Kasse,
- bei Bestellungen von Einkaufswagen und Einkaufskörben,
- wenn Einkaufsgeräte zwischen Märkten ausgetauscht werden,
- bei defekten RFID-Tags.

Nicht über den Support laufen Änderungen an den Inhalten der Bildschirme und Geräte, die nicht zum C.A.P.-System gehören, siehe [Störung prüfen und melden](https://help.cyreen.de/cap-im-markt/stoerungen.md#kein-thema-für-den-technischen-support).

Beispiele:

- **Umbau im Kassenbereich (Datenmarkt):** Der Kassenbereich erhält Self-Checkout-Kassen. Dabei werden die RFID-Antennen des C.A.P.-Systems abgebaut.
- **Umbau auf der Fläche:** Regale in der Nähe der C.A.P.-Bildschirme werden verändert. Dadurch ändern sich die Laufwege, und die Geräte sind nicht mehr optimal platziert.
- **Einkaufsgeräte abgeben:** Ein Markt gibt Einkaufswagen an einen anderen Standort ab. Dadurch ändert sich in beiden Märkten die Anzahl der Einkaufsgeräte mit RFID-Tag.

Geräte versetzen oder entfernen Sie nie selbst, auch nicht bei einem Umbau.