# Konto beantragen

Source: https://help.cyreen.de/cap-explorer/erste-schritte/konto-beantragen/ | Language: de | Reviewed: 2026-10-30

Cyreen erstellt in der Regel keine Konten für Händler-Benutzer. Jeder Händler hat mindestens einen Benutzer, der neue Benutzer für das eigene Unternehmen anlegen darf. Bei diesem Benutzer bitten Sie um Ihr Konto.

## Bevor Sie beginnen

- Sie brauchen eine E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben. An diese Adresse kommt die Willkommens-E-Mail.
- Für Ihr Konto braucht der Benutzer Ihres Unternehmens vier Angaben: Benutzername (frei wählbar), E-Mail-Adresse, Company (ergibt sich in der Regel aus Ihrem Arbeitgeber) und Rolle (je nachdem, was Sie im CAP Explorer tun sollen). Wie ein Konto angelegt wird, steht unter [Neuen Benutzer anlegen](https://help.cyreen.de/cap-explorer/benutzer-und-zugang/benutzer-anlegen.md).
- Haben Sie schon ein Konto, aber die Anmeldung klappt nicht, siehe [Anmelden und Passwort](https://help.cyreen.de/cap-explorer/erste-schritte/anmelden.md#probleme).
- Hatten Sie noch keinen Kontakt mit Cyreen? Dann lernen wir Sie gerne zuerst kennen. Buchen Sie dafür eine Demo mit dem Cyreen-Team.

  [Demo buchen](https://bookings.cloud.microsoft/book/CyreenGmbH2@cyreen.de/)

## Schritte

1. Bitten Sie den Benutzer Ihres Unternehmens, der neue Benutzer anlegen darf, um ein Konto für den CAP Explorer. Wissen Sie nicht, wer das ist, oder hat Ihr Unternehmen noch keinen solchen Benutzer, öffnen Sie das Kontaktformular.

2. Warten Sie auf die Willkommens-E-Mail. Sie kommt von **no-reply@cyreen.de** mit dem Betreff **Welcome to CAP Explorer - Please Set Up Your Password** und ist auf Englisch.

   ![Willkommens-E-Mail mit dem Link Setup Your Password und dem Link CAP Explorer](https://help.cyreen.de/media/konto-beantragen/02-email.webp)

3. Klicken Sie in der E-Mail auf **Setup Your Password**. Legen Sie ein Passwort fest und bestätigen Sie es. Das System stellt keine besonderen Anforderungen an das Passwort, die E-Mail empfiehlt ein einzigartiges, sicheres Passwort. Der Link ist 14 Tage gültig.

4. Öffnen Sie den Link **CAP Explorer** am Ende der Aufzählung in der E-Mail. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

   ![Willkommens-E-Mail mit markiertem Link CAP Explorer](https://help.cyreen.de/media/konto-beantragen/02-email.webp)

## Ergebnis

Sie sind im CAP Explorer angemeldet. Wie die Oberfläche aufgebaut ist, steht unter [Die Oberfläche](https://help.cyreen.de/cap-explorer/erste-schritte/oberflaeche.md).

## Probleme?

**Es kommt keine E-Mail an.** Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Schreibweise Ihrer Adresse. Kommt auch nach einiger Zeit nichts an, nutzen Sie erneut das Kontaktformular.

**Der Link ist abgelaufen.** Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf **Forgot password?** und legen Sie das Passwort neu fest, siehe [Passwort vergessen](https://help.cyreen.de/cap-explorer/erste-schritte/anmelden.md#passwort-vergessen).